Wie nutzt der Mittelstand Künstliche Intelligenz? _Gemeinsam digital hat nachgefragt

Über 400 Personen haben an der vom BVMW und _Gemeinsam digital initiierten Umfrage zur Anwendung von KI in KMU teilgenommen. Sie berichten darüber, warum Sie KI anwenden (oder nicht), welche Potenziale für den Mittelstand bestehen und was sie sich von Förderungen wie dem Berliner Kompetenzzentrum erwarten. Ein spannender Einblick darin, wie KI-Technologien für KMU immer relevanter werden.

Fast ein Drittel der Teilnehmenden wendet KI-Technologien in einzelnen Projekten an, rund 6% sogar in allen Geschäftsbereichen. IT-Abteilungen, Marketing und Service sind hier einige der wichtigsten Anwendungsfelder. Die Automatisierung verspricht den Teilnehmenden zufolge die höchsten Nutzwerte für den Mittelstand. Schnellere und effizientere Prozesse sind zudem vielversprechende Entwicklungen. Kosten- und Personaleinsparungen jedoch können bislang die wenigsten verbuchen. Dafür steigt die Nachfrage nach IT-Fachkräften stark.

Kleine und mittlere Unternehmen verschiedenster Größe und Branchen kamen in der Umfrage zu Wort. Darunter nicht nur die vielen KI-Anwender*innen, sondern auch Betriebe, die den Einsatz der Technologien noch nicht einmal in Planung haben. Ganze 40% aller Befragten nennen hierfür unterschiedliche Gründe, allen voran fehlenden Überblick der Anwendungsmöglichkeiten und mangelnde Nutzwerte. Hier wünschen sich die Unternehmen mehr Aufklärung, Best-Practices und individuelle Hilfestellung.