Das Unternehmen

Das Jugendbildungszentrum (JBZ) Blossin e.V. ist eine führende Jugendbildungsstätte in Brandenburg mit etwa 40 Mitarbeitenden. Es beherbergt jährlich etwa 23.000 Gäste (57.000 Übernachtungen). Zielgruppen sind vor allem Schulklassen, Jugendgruppen aus Vereinen, Chören oder Sportteams.

Die Herausforderung

Um nützliche digitale Bildungsangebote zu entwickeln ist ein genaues Verständnis der ZielkundInnen und deren Bedarfe essentiell. Neben Lehrkräften machen die SchülerInnen als sogenannte digital natives den Großteil der Kundschaft in Blossin aus. Beide Gruppen haben wachsende Ansprüche an ihren Aufenthalt in der Einrichtung.

Bislang hat das Jugendzentrum diese Wünsche und Interessen jedoch noch nicht strukturiert erfasst. Dem möchte sich die Geschäftsführung nun annehmen, um das eigene Bildungsangebot erfolgreich neu auszurichten.

Vorgehensweise

In Zusammenarbeit mit _Gemeinsam digital hat das Team des Jugendzentrums eine Persona pro Kundensegment erstellt. Welche Bedarfe und Erwartungen diese fiktiven KundInnen mitbringen und mit welchen Angeboten möglichst viele Anforderungen abgedeckt werden könnten, wurde im nächsten Schritt identifiziert. Anschließend entwickelte die Projektgruppe konkrete Ideen zu passenden neuen Produkten und digitalen Services.

Lösung

Die Geschäftsleitung stieß wichtige Überlegungen dazu an, wie das Produktsortiment Blossins langfristig angepasst werden kann. Im Mittelpunkt stehen dabei digitale Bildungsangebote, erweiterte Funktionen der hauseigenen App und digitale (Vernetzungs-)angebote. Auf Basis der Personas erfolgt auch künftig eine zielgerichtete Kundenansprache. Somit kann das Jugendzentrum nun passende neue Produkte entwickeln, die den späteren NutzerInnen einen echten Mehrwert bieten.

Suchmaschinen-Stichworte für Lösungsanbieter

  • Kundennähe
  • Personas
  • Pains & Gains
  • Produktanpassung

Art des benötigten Umsetzungspartners/ Dienstleisters

Intern

Komplexität bei der Entwicklung und Einführung der Lösung

Mittel*

*(Die Komplexität kann je nach Anforderungen, Investitionsbedarf, Schulungsbedarf, etc. der Aufgabenstellung stark variieren.)

Dauer der Einführung

1 Monat

Systemkosten für den Betrieb der Lösung pro Monat

unter 50 €*

Investitionskosten für die Lösung

unter 50 €*

*(Die Kosten können je nach Komplexität, Anforderungen stark variieren.)

Logo Jugendbildungszentrum Blossin
Geschäftsführende Haase und Mitarbeitende
Gelände Blossin
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