Das Unternehmen

Der IT-Dienstleister PKN Datenkommunikations GmbH ist ein Komplettanbieter von cloudbasierten Kommunikations- und Sicherheitslösungen. Das Unternehmen beschäftigt 50 Mitarbeiter.

Die Herausforderung

Die Hauptzielgruppe der PKN GmbH – kleine und mittlere Unternehmen – stehen der Nutzung von cloudbasierten IT-Lösungen skeptisch gegenüber. Als Gründe werden neben Sicherheitsbedenken und Kontrollverlustängsten immer wieder Unsicherheiten in der Abwägung von Kosten und Nutzen genannt.

Lösung

Mithilfe eines “Online-Konfigurators” für potentielle Kunden schaffte das Team von Gemeinsam digital einen attraktiven Einstieg in das Thema cloudbasierte Lösungen. Die übersichtliche Darstellung der Leistungen und der damit verbundenen Kosten bieten dem Kunden eine transparente Entscheidungsgrundlage. Zusätzlich ermöglicht es dem Kunden, sich über die gesamten Serviceleistungen des Unternehmens zu informieren.

Vorgehensweise

Auf Grundlage von Befragungen und Interviews analysierte das Team von _Gemeinsam digital Zielgruppen und ermittelte für diese relevante Angebotspakete auf Basis der Serviceleistungen der PKN GmbH. Anschließend definierten sie Fragen, die dieses Angebot für den Kunden abbilden. Die Antworten der Kunden konfigurieren im Hintergrund die jeweils infrage kommenden Angebotspakete.

Ergebnis

Über den Konfigurator kann der Kunde sein optimales Preis-Leistungs-Paket konfigurieren und sich über die Serviceleistungen des Unternehmens informieren. Die PKN Datenkommunikations GmbH profitiert von gut informierten Kunden, wenn sie mit diesen in Gespräche über individuelle Angebotspakete einsteigt. Der Klärungsbedarf zu grundlegenden Fragen über Preise und Leistungen am Telefon oder per E-mail sinkt. Kundengespräche sind zielführender.

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Art des benötigten Umsetzungspartners/ Dienstleisters

Webentwickler, Kommunikationsagentur

Komplexität bei der Entwicklung und Einführung der Lösung

Mittel*

*(Die Komplexität kann je nach Anforderungen, Investitionsbedarf, Schulungsbedarf, etc. der Aufgabenstellung stark variieren.)

Dauer der Einführung

6 Monate

Systemkosten für den Betrieb der Lösung pro Monat

unter 200 €*

*(Die Kosten können je nach Komplexität, Anforderungen stark variieren.)

Konfigurator für Angebote und Preise
Über Auswahl der Leistungen zum perfekten Angebot
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