Ladenbau mit hochmoderner Sicherheitstechnologie

Die Otto Ebersberger GmbH & Co. Möbelschreinerei und Ladenbau KG ist ein bayrischer Familienbetrieb mit Spezialisierung auf Ladenbau, Messebau und Inneneinrichtung. Das Unternehmen befindet sich derzeit im Generationenwechsel und hat  erkannt, dass die Digitalisierung enormes Wachstumspotential für das Unternehmen mit sich bringt.

„Im Zuge des Generationenwechsels haben wir bereits kleinere Digitalisierungsprojekte angestoßen und erfolgreich umgesetzt. Es gilt für die Zukunft ein nachhaltiges und aussagekräftiges Kundenbeziehungsmanagement aufzubauen. Dazu müssen wir alte Pfade verlassen und neue Wege gehen“.

– Raphael Ebersberger (Abteilungsleiter Verwaltung und Finanzen, Marketing & Vertrieb)-

Das Unternehmen konnte sich in den letzten Jahrzehnten einen soliden Kundenstamm in dem Bereich des Premium-Ladenbaus für Juweliere aufbauen. Aufgrund der großen Nachfrage nach günstigem Modeschmuck, stagniert der Markt des Ladenbaus im Juwelier-Premiumsegment und es ist eine Herausforderung, neue Kunden zu gewinnen.

Mit der bisherigen Marketing- und Kommunikationsstrategie lassen sich keine Neukunden gewinnen. Das Unternehmenswachstum stagniert simultan zum Markt. Die Umsatzpotentiale werden nicht ausgeschöpft und der Umsatz wird langfristig sinken.

Das Unternehmen möchte zukünftig eine neue Zielgruppe (Optiker) als neue Kunden akquirieren. Um eine gezielte Kundenansprache zu realisieren, ist es notwendig, neue Kommunikationskanäle zu nutzen. Ziel ist es, eine ganzheitliche Marketing- und Kommunikationsstrategie, abgestimmt auf das Kundensegment der Optiker, zu erarbeiten und im Sinne eines nachhaltigen Kundenbeziehungsmanagement zu nutzen. Zudem möchte das Unternehmen im Hinblick auf ihre (Glas-) Sicherheitslösung gänzlich neue, digitale Geschäftsfelder erkunden und damit eine neue Zielgruppen ansprechen.

1. Interview mit der Geschäftsführung zur Aufnahme bzw. Validierung der IST-Situation
2. Erarbeitung eines Konzeptes für eine ganzheitliche Marketingstrategie zur Verbesserung des Unternehmensimages sowie der Produktbekanntheit, inkl. der Durchführung von Kundenbefragungen und Customer Journeys
3. Empfehlung und Roadmap zur Umsetzung