Informationen

Bevor KundInnen bei Ihnen kaufen oder Ihre Leistungen buchen, müssen Sie erst einmal von diesen gefunden werden. Doch woher weiß der Kunde oder die Kundin, dass er oder sie bei Ihnen in guten Händen ist?

Auf dem Weg vom Bedürfnis bis zum Kaufabschluss sind Ihre potentiellen KundInnen an allen Ecken von Anbietern umworben, die sie auch gerne für sich gewinnen wollen.

Wie sticht man in diesem Wettbewerb heraus? Und wann beginnt eigentlich der Werbeprozess? Sind alle KundInnen gleich?

Im Workshop „Customer Journey“ kümmern wir uns um genau diese Fragen und bearbeiten in kleinen Arbeitsgruppen unternehmensindividuelle Ansätze.

Nach dem Workshop kennen Sie die Kontaktpunkte Ihrer potentiellen Kundschaft und den Weg hin zum Kaufentschluss. Sie kennen Ihre kritischen Kontaktpunkte und die Stellen, an denen Sie sofort Verbesserungen in der Kundenakquise vornehmen können.

Wann? 30. Januar 2020, 09:30 – 13:00 Uhr

Referenten

Customer Journey – wie und wo findet mich potentielle Kundschaft?

Martin Talmeier

Hasso-Plattner-Institut (HPI)

Matthias Bauer

Matthias Bauer

Hasso-Plattner-Institut (HPI)

Ort

Der Workshop wird in Berlin stattfinden.

Der genaue Veranstaltungsort wird den ausgelosten TeilnehmerInnen mitgeteilt.

Anmeldung

Bitte lesen: Sie können für die Veranstaltung hier einen Teilnahmeplatz anfragen. Die Teilnehmerplätze werden etwa 1-2 Wochen vor der Veranstaltung unter den angemeldeten Interessenten ausgelost. Erst nach nochmaliger Rückbestätigung nach Aufforderung erhalten die Teilnehmer den genauen Veranstaltungsort und die Teilnahmeberechtigung. Bei ausbleibenden Rückbestätigungen und Absagen rücken entsprechend Teilnehmer von der Warteliste nach.

Zustimmungserklärung zur Veröffentlichung von Bildmaterial: Mit der Anmeldung zur Veranstaltung erklären Sie sich damit einverstanden, dass auf der hier genannten Veranstaltung des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums Berlin Bild- und Filmaufnahmen von Ihrer Person erstellt werden. Sie erklären sich zudem damit einverstanden, dass diese von Ihnen erstellten Fotos zur Pressearbeit und Berichterstattung auf der Internetseite des Mittelstand 4.0 Kompetenzzentrums Berlin (www.gemeinsam-digital.de), rechtlicher Vertreter BVMW e.V., sowie den dazugehörigen Social-Media-Kanälen Facebook, Twitter, LinkedIn und YouTube veröffentlicht werden.

Ihnen ist bekannt, dass Sie für die Veröffentlichung kein Entgelt erhalten. Die Zustimmung ist unbefristet erteilt. Sie kann nur bei Vorliegen eines wichtigen Grundes widerrufen werden. Der Betreiber/Verantwortliche der oben genannten Website haftet nicht dafür, dass Dritte ohne Wissen des Betreibers/Verantwortlichen den Inhalt der genannten Website für weitere Zwecke nutzen, so insbesondere auch durch das Herunterladen und/oder Kopieren von Fotos. Der Betreiber/Verantwortliche sichert zu, dass ohne Zustimmung des Unterzeichnenden Rechte an den in das Internet eingestellten Fotos nicht an Dritte veräußert, abgetreten usw. werden. Allerdings gilt diese Zustimmung auch für den Fall, dass der Betreiber/Verantwortliche in einer anderen Rechtsform [z. B. als GmbH] tätig wird.

Datenschutzerklärung: Mit Ihrer Anmeldung bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben. Ihre Daten werden nicht zu Werbezwecken genutzt und nicht an Dritte weitergegeben. Alle Informationen zu unserer Datenschutzerklärung finden Sie hier.

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